churn-analysis - 客户流失分析与保留
识别高风险客户，分析流失原因，设计客户保留策略
标签
更新于: 2026-05-28能力
典型输入
典型输出
该技能可以做什么
- 分析支持信号
- 分析沟通信号
- 分析使用信号
- 分析商业信号
- 计算风险评分
- 识别流失驱动因素
- 设计取消流程
- 设计催款序列
- 设计挽回营销活动
- 生成周报记分卡
- 生成挽救策略
输入
- 客户列表
- 支持工单
- 沟通历史
- 净推荐值
- 使用数据
- 邮件日志
- 账单记录
- 商业模式
- 定价层级
- 合同条款
- 客户细分
输出
- 周报风险记分卡
- MRR风险摘要
- 挽救策略简报
- 取消流程设计
- 催款序列
- 挽回营销活动
- 趋势分析
要求
- 客户数据访问权限
- 使用数据访问权限
- 账单数据访问权限