client-retention-strategy - 制定并监控客户留存策略
利用健康评分、反馈、季度业务回顾和主动再参与措施，制定并执行咨询客户留存策略。
标签
更新于: 2026-10-08能力
典型输入
典型输出
该技能可以做什么
- 计算客户流失率
- 定义客户健康评分
- 监控客户参与趋势
- 安排主动季度业务回顾
- 收集交付后反馈
- 诊断客户留存风险
- 创建个性化行动计划
- 跟踪再参与进展
输入
- 客户参与数据
- 客户反馈
- 合同和付款数据
- 交付物使用数据
- 客户会议记录
- 客户关系管理或电子表格记录
- 客户目标和挑战
输出
- 客户健康评分
- 留存监控报告
- 风险提醒
- 季度业务回顾议程
- 再参与行动计划
- 客户反馈记录
- 更新后的客户状态