external-layer - 构建 External Layer IVR 端点以实现动态呼叫路由
构建 External Layer IVR 端点，使 Voicenter 能够根据 CRM 业务逻辑路由呼入电话。
标签
更新于: 2026-09-19能力
典型输入
典型输出
该技能可以做什么
- 将呼叫路由至 IVR 图层
- 在路由前播报动态数据
- 直拨外部电话号码或分机
- 在呼叫中传递 CRM 上下文
输入
- 呼入呼叫请求载荷
- DTMF 按键输入
- CRM 数据库记录
输出
- GO_TO_LAYER 路由响应
- SAY_DIGITS 语音播报响应
- DIAL 拨号动作响应
- 回退错误响应
要求
- 配置了端点 URL 的 Voicenter IVR 图层
- 在 5 秒内响应的 HTTP 服务器