jobs-to-be-done - 用 Jobs to Be Done 分析客户动机
分析客户选择产品背后的待完成工作，包括功能、情感和社会需求、转换力量、工作步骤及期望结果。
标签
更新于: 2026-10-03能力
典型输入
典型输出
该技能可以做什么
- 识别客户待完成的工作
- 分析功能需求
- 分析情感需求
- 分析社会需求
- 分析转换力量
- 绘制工作地图
- 定义期望结果
- 识别跨品类竞争
输入
- 产品或服务
- 客户情境与目标
- 当前及替代解决方案
- 客户研究数据
- 结果重要性评分
- 结果满意度评分
输出
- JTBD 分析
- 工作地图
- 转换力量分析
- 工作故事
- 期望结果
- 机会优先级
- 竞争地图