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refund-request - 处理客户退款请求

处理购买和订阅的退款请求

标签

更新于: 2026-02-15
客户服务退款处理金融交易

能力

确认退款已发起设置处理时间预期回应退款查询

典型输入

客户退款请求购买信息订阅详情

典型输出

退款确认消息处理时间信息退款状态回复

该技能可以做什么

  • 确认退款已发起
  • 设置处理时间预期
  • 回应退款查询

输入

  • 客户退款请求
  • 购买信息
  • 订阅详情

输出

  • 退款确认消息
  • 处理时间信息
  • 退款状态回复

要求

  • 遵循30天退款政策
  • 使用过去时确认要求
  • 提及5-10天处理时间

来源

  • 规范: SKILL.md

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