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returns-reverse-logistics - 管理退货与逆向物流

标准化处理退货授权、检验分级、处置决策、退款、欺诈检测、供应商追索和保修索赔。

标签

更新于: 2026-10-16

能力

典型输入

典型输出

该技能可以做什么

  • 验证退货资格
  • 发放退货授权
  • 检验并分级商品
  • 规划处置路径
  • 处理退款与换货
  • 检测退货欺诈
  • 提交供应商索赔
  • 管理保修索赔

输入

  • 退货请求
  • 订单与支付记录
  • 退货政策
  • 退回商品
  • 检验结果
  • 客户账户历史
  • 保修条款
  • 供应商协议

输出

  • 退货授权
  • 运输说明
  • 商品状况等级
  • 处置决策
  • 退款或换货决定
  • 欺诈审核标记
  • 供应商追索索赔
  • 保修沟通函

要求

  • OMS访问权限
  • WMS访问权限
  • RMS访问权限
  • CRM访问权限
  • 欺诈检测平台
  • 供应商门户

来源

  • 规范: SKILL.md

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