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案例技能关于
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cs-context-packet - 服务工单上下文数据包汇编工具

汇总客户档案、账户历史、权益详情、历史工单及产品上下文,生成 Word 格式的上下文数据包。

标签

更新于: 2026-09-16
客户服务上下文汇编M365工单管理

能力

典型输入

典型输出

该技能可以做什么

  • 定位工单详情
  • 搜索 M365 客户数据
  • 检索历史工单
  • 检查活动事件与已知问题
  • 汇编上下文 Word 文档
  • 识别数据缺失情况

输入

  • 工单 ID 或客户名称
  • 服务工单追踪表
  • M365 数据源

输出

  • 上下文数据包 Word 文档

要求

  • M365 访问权限
  • docx 技能

来源

  • 规范: SKILL.md

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