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带有该标签的 Skills：客户服务

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  • cs-context-packet - 服务工单上下文数据包汇编工具
    客户服务上下文汇编M365工单管理

    ★ 0 · 更新于 2026-09-16

    汇总客户档案、账户历史、权益详情、历史工单及产品上下文，生成 Word 格式的上下文数据包。

    ⚙ 定位工单详情⚙ 搜索 M365 客户数据⚙ 检索历史工单
  • customer-support-ai-tools - 客户支持 AI 工具
    客户支持服务台工单系统聊天机器人

    ★ 1 · 更新于 2026-09-10

    依据参考文件指导客户支持 AI 工具的创建、诊断与审查。

    ⚙ 参考创建模式⚙ 参考诊断风险⚙ 参考校验规则
  • zendesk-chat - Zendesk聊天管理和客户服务自动化
    沟通客户服务实时聊天zendesk

    ★ 602 · 更新于 2026-03-09

    管理Zendesk聊天对话、支持工单和客户服务操作

    ⚙ 处理实时聊天对话⚙ 管理聊天路由和部门⚙ 访问访客信息和历史记录
  • zendesk-chat - Zendesk 在线聊天客户服务自动化管理
    客户服务实时聊天zendesk自动化

    ★ 18 · 更新于 2026-03-09

    管理 Zendesk 在线聊天对话和客户服务操作

    ⚙ 处理实时聊天对话⚙ 管理聊天路由和部门⚙ 访问访客信息
  • refund-request - 退款请求处理技能
    客户服务退款处理交易管理财务

    ★ 18 · 更新于 2026-02-15

    处理客户退款请求和取消操作

    ⚙ 确认退款已发起⚙ 设置处理时间框架⚙ 生成响应消息